Coucou les filles,
(j'espère que j'ai bien mis dans la bonne rubrique... )

Nous avons commandé un lit superposé pour les filles depuis le 31 août et là nous voilà début novembre !!! grrr... C'est censé être disponible fin septembre, mais ils disent que c'est la faute de la grève et ils sont incapables de donner une date !! C'est vraiment énervant. J'aimerais leur demander qu'il nous fasse un geste commercial pour dédommagement... Mais je ne sais pas m'y prendre... Un conseil ?
Mais sinon il vous est déjà arrivé ce genre de situation ???

Tu as versé quelque chose ? Tu as un document indiquant une date de livraison ?

Oui j'ai la facture car nous avons versé un acompte de 30%. Oui et c'est bien marqué "enlèvement au dépôt prévu le 29/09/2010...

Et bien tu fais une jolie LRAR en y joignant une copie du bon

J'aimerais bien le faire de vive voix... mais il y a plus de chance que l'on me refuse peut-être...

Malheureusement pour les meubles, c'est de plus en plus fréquent d'être livré en retard.

Tu peux et je dirai tu dois, demander une ristourne. De vives voix, je ne suis pas sûre qu'ils le prendront en compte, il faudra qu'ils demandent à leur supérieur et tout et tout. Un recommandé serait sans doute mieux...

ok c'est parti pour faire une jolie lettre !!!